インターネット回線選びで悩んでいる方の多くは、「本当に快適に使える回線はどれ？」「料金やサポートは実際どうなの？」と疑問を持っているのではないでしょうか。
今回は大手プロバイダとして知られるビッグローブが提供する光回線サービス「ビッグローブ光」の評判を徹底調査しました。
実際のユーザー評価や専門家の視点から、メリット・デメリットを公平に分析。
2025年最新の情報を元に、あなたの選択をサポートします。これからビッグローブ光の契約を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
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ビッグローブ光とは
ビッグローブ光は、大手プロバイダBIGLOBEが提供する光回線サービスです。NTT東西の光回線を利用した「光コラボレーション」のひとつで、フレッツ光と同等の回線品質を保ちながら、BIGLOBEならではのサービスや料金プランを提供しています。
1996年に設立されたBIGLOBEは、プロバイダとして長い実績を持ち、2017年からはKDDIグループの一員として事業展開しています。そのため、auスマートフォンとのセット割引などKDDIグループならではの特典も魅力のひとつです。
ビッグローブ光の基本情報
ビッグローブ光の基本スペックについて、まずは押さえておきましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 最大通信速度 | 下り最大1Gbps（IPv6接続で実質速度向上） |
| 月額料金 | 戸建て：5,478円、マンション：4,378円 |
| 契約期間 | 3年（自動更新） |
| 解約金 | 更新月以外：4,460円 |
| 工事費 | 実質無料（キャンペーン適用時） |
| 対応エリア | フレッツ光提供エリアと同じ |
| セット割引 | auスマートバリュー対応 |
ビッグローブ光の評判・口コミ
インターネット上の口コミサイトやSNSを調査し、実際のユーザーの声を集めました。ビッグローブ光の評判は大きく以下の項目に分けられます。
- 料金の評判
- 通信速度・安定性の評判
- サポート対応の評判
- キャンペーン特典の評判
料金プランの評判
ビッグローブ光の料金プランについては、総じて「コスパが良い」という評価が多く見られます。
良い評判：
「auスマホとのセット割で月々のスマホ代が1台あたり1,100円安くなるのが大きい」（30代男性）
「他社から乗り換えたが、キャッシュバックと合わせて考えると2年間はかなりお得になった」（40代女性）
「工事費が実質無料になるキャンペーンがあり、初期費用の負担が少なくて良かった」（20代男性）
気になる評判：
「3年契約で縛られるのがネック。更新月を逃すと解約金がかかる」（30代女性）
「キャンペーン終了後は標準料金に戻るので注意が必要」（50代男性）
総合的に見ると、特にauユーザーにとっては月額料金の割引が大きいため、家族で使っている場合はかなりのメリットがあります。また、定期的に実施されるキャッシュバックキャンペーンも魅力的ですが、適用条件をよく確認することが重要です。
通信速度の評判
ビッグローブ光の通信速度については、エリアや利用環境によって評価が分かれています。
良い評判：
「IPv6接続(IPoE)を使うことで、夜間でも速度低下が少なく快適」（20代男性）
「以前使っていたフレッツ光と比べて、特に速度の違いは感じない」（40代女性）
「ゲームのダウンロードも比較的早く、オンラインゲームのラグも少ない」（10代男性）
気になる評判：
「マンションタイプだと建物の回線状況に左右される」（30代女性）
「夜間は若干速度が落ちる時がある」（20代男性）
通信速度については、IPv6接続（IPoE方式）の「IPv6オプション」を利用することで、従来のPPPoE方式よりも高速で安定した通信が可能になります。このオプションは無料で利用できるため、契約時に必ず申し込むことをおすすめします。
実測値では、平均的に下り200〜500Mbps程度の速度が出ているユーザーが多いようです。最大1Gbpsとは表記されていますが、実際の環境ではそこまでの速度が出ることは稀です。しかし、一般的な用途であれば十分な速度と言えるでしょう。
サポート対応の評判
カスタマーサポートについては、やや評価が分かれています。
良い評判：
「電話オペレーターの対応が丁寧で、初心者の質問にも分かりやすく説明してくれた」（50代女性）
「チャットサポートが便利で、待ち時間なく質問できた」（30代男性）
気になる評判：
「繁忙時間帯は電話がつながりにくいことがある」（40代男性）
「技術的な質問になると回答までに時間がかかる場合がある」（30代男性）
サポート体制としては、電話、チャット、メールでの問い合わせに対応しています。特に初心者向けのサポートは評価が高く、インターネット利用に不慣れな方でも安心して利用できる環境が整っていると言えるでしょう。 <h3>キャンペーン特典の評判</h3>
ビッグローブ光は定期的にお得なキャンペーンを実施しており、この点は多くのユーザーから高評価を得ています。
良い評判：
「他社からの乗り換えで高額キャッシュバックがもらえた」（30代女性）
「オプション加入条件はあるものの、工事費が実質無料になるのは大きい」（40代男性）
「Wi-Fiルーターが無料でもらえるキャンペーンを利用できた」（20代女性）
気になる評判：
「キャッシュバックの受け取りに手続きが必要で少し面倒」（30代男性）
「オプション加入が条件になっているキャンペーンは、後々解約するのを忘れないように注意が必要」（40代女性）
キャンペーン内容は時期によって変わりますが、2025年現在では新規契約・他社からの乗り換えで最大40,000円のキャッシュバック、工事費実質無料、Wi-Fiルーター無料レンタルなどの特典が用意されています。ただし、キャッシュバックには申請手続きが必要な場合が多いので、期限を見逃さないように注意しましょう。
他社との比較
ビッグローブ光と主要な光回線サービスを比較してみましょう。
| サービス名 | 月額料金(戸建て) | 月額料金(マンション) | スマホセット割 | キャンペーン |
|---|---|---|---|---|
| ビッグローブ光 | 5,478円 | 4,378円 | auスマートバリュー | キャッシュバック最大40,000円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 4,400円 | ドコモセット割 | dポイント最大20,000pt |
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 | おうち割 | キャッシュバック最大37,000円 |
| 楽天ひかり | 5,280円 | 4,180円 | 楽天モバイルセット割 | 楽天ポイント最大16,000pt |
比較すると、ビッグローブ光は料金面では中間的な位置付けですが、auユーザーにとってはスマートバリューによる割引が大きなメリットになります。また、キャンペーン特典も他社と比べて遜色ない内容となっています。
申し込み前に確認すべきポイント
ビッグローブ光を検討する際には、以下のポイントを事前に確認しておくことをおすすめします。
- 提供エリアの確認 まずは自宅がサービス提供エリア内かどうかを公式サイトで確認しましょう。
- 通信速度の期待値 マンションの場合は、同じ建物内での共有回線となるため、実際の速度がどの程度出るか確認することをおすすめします。
- キャンペーン適用条件 キャッシュバックなどの特典には、オプション加入や最低利用期間などの条件がある場合があります。申し込み前に詳細を確認しましょう。
- 工事日程の調整 開通工事には立ち会いが必要です。事前にスケジュールの調整を行いましょう。
- 解約条件の確認 契約更新月以外の解約には違約金が発生します。契約期間や更新月をしっかり確認しておきましょう。
ビッグローブ光のよくある質問
Q: ビッグローブ光の申し込みから開通までどれくらいかかりますか？
A: 一般的には申し込みから開通まで2週間〜1ヶ月程度かかります。ただし、物件の状況や工事の混雑状況によって前後する場合があります。
Q: auのスマホを持っていない場合でもビッグローブ光は契約できますか？
A: はい、auスマホをお持ちでなくても契約可能です。ただし、auスマートバリューの割引は適用されません。
Q: 引っ越し先でもビッグローブ光を使い続けることはできますか？
A: 可能です。引っ越し先がサービス提供エリア内であれば、移転手続きを行うことで継続して利用できます。移転工事費は発生しますが、キャンペーン適用で実質無料になる場合もあります。
Q: IPv6接続は追加料金がかかりますか？
A: いいえ、IPv6オプション（IPv6 IPoE接続）は無料で利用できます。申し込み時または後からでも追加可能です。
ビッグローブ光はこんな人におすすめ
ビッグローブ光の評判や特徴を踏まえると、以下のようなユーザーに特におすすめのサービスと言えるでしょう。
- auスマートフォンユーザー auスマートバリューが適用され、スマホ料金が大幅に割引されるため、家族でauを使っている方には大きなメリットがあります。
- 安定した大手プロバイダを希望する方 長年の実績があるBIGLOBEが提供するサービスであり、安定したサポート体制を求める方に向いています。
- キャンペーン特典を活用したい方 工事費無料やキャッシュバックなど、初期費用を抑えたい方にとって魅力的な特典が多いです。
- オンラインゲームやストリーミングサービスをよく利用する方 IPv6接続オプション（無料）を利用することで、混雑時でも安定した速度を期待できます。
一方で、3年の契約縛りがあることや、更新月以外の解約には違約金が発生することには注意が必要です。また、マンションタイプの場合は建物の回線状況によって実際の速度が左右される点も考慮すべきでしょう。
総合的に見ると、ビッグローブ光は料金面・サポート面・通信品質のバランスが取れた光回線サービスと言えます。特にauユーザーにとっては、セット割引の恩恵が大きいため、非常におすすめのサービスでしょう。
ぜひこの記事を参考に、あなたのライフスタイルに合った選択をしてください。
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